Как отказаться от заказа в юлмарте

Содержание
  1. Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него
  2. Юлмарт – крупнейшая сеть
  3. Особенности сети Юлмарт
  4. Возврат товара
  5. Куда обращаться?
  6. Условия возврата
  7. Срок возврата
  8. Качество приемлемое, но покупка не подошла
  9. Производственный брак
  10. Повреждения по вине службы доставки
  11. Действия при отказе от возврата
  12. Реальные отзывы покупателей
  13. Савокин Степан
  14. Domo Prof
  15. Как отказаться от заказа в юлмарте
  16. Юлмарт отказался от еды
  17. Жалобы на Юлмарт
  18. Компьютерный магазин «Юлмарт»
  19. DPD и Юлмарт расширяют сотрудничество сразу в трёх регионах страны
  20. Всё о Интернет-магазине
  21. ТОП-10 интернет-магазинов Рунета: Итоги 2012 года
  22. Как отменить заказ и вернуть товар на Юлмарте
  23. Как отменить заказ в юлмарте
  24. Работа с сайтом
  25. Об интернет-магазине Юлмарт
  26. Инструкция по отмене заказа на Юлмарте
  27. Условия возврата товара
  28. Процедура возврата
  29. Как выгодно заказать товар в Юлмарте — процесс получения и возврата товара
  30. Сложно ли совершать покупки в «Юлмарте»
  31. Скидки в «Юлмарт» — условия получения
  32. Оплата заказа в «Юлмарте»
  33. Можно ли приобрести товары в кредит
  34. Доставка товара или самовывоз

Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него

Как отказаться от заказа в юлмарте

Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

Юлмарт – крупнейшая сеть

Юлмарт – первый и крупнейший российский кибермаркет розничной торговли, совмещающий в себе основополагающие принципы и достоинства обычного и интернет-магазина.  История создания стартовогобутика Ulmart относится к 2008 году.Штаб-квартира фирмы размещается в Питере.

В структуру холдинга входят крупные акционерные общества:

  • НАО «Юлмарт»;
  • ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
  • ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

  1. Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).
  2. Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).

Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

Значимость и успешность этой интернет-платформы отмечена рядом наград, в числе которых:

  • звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
  • премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;
  • премия «Эксперт года»;
  • победа в конкурсе 2016 года «Заботливый работодатель»;
  • лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.

В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России. Доставка производится по почте во все регионы страны. Численность работающих в сети Юлмарт составляет около 7 тыс. человек, количество активных потребителей интернет-магазина – порядка 2 млн человек. Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании.

Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

Особенности сети Юлмарт

Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

  • компьютерная и бытовая техника;
  • электроника;
  • комплектующие;
  • запчасти для автомобилей;
  • предметы домашнего обихода;
  • товары для детей.

Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

Возврат товара

Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

Товар возвращается по следующим причинам:

  1. Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
  2. Техника перестала работать во время действия гарантии.
  3. Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
  4. Не тем оказался размер вещи или обуви.
  5. При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

Куда обращаться?

Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

  • в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
  • в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов. Можно также воспользоваться почтовыми услугами, отправив покупку в центральный гарантийный пункт Юлмарта.

Условия возврата

Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

  • товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
  • первоначальная комплектация изделия;
  • исправная упаковка со всеми комплектующими;
  • отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
  • наличие товарного чека.

Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

Для того, чтобы правильно понимать, как вернуть товар в Юлмарт, необходимо знать не только условия возврата, но и какие категории товара не допускается возвращать.  Поэтому, совершив покупку, необходимо изучить правила обслуживания данного вида продукции.

Категории товаров, которые нельзя будет вернуть или обменять:

  • предметы индивидуального пользования;
  • средства и техника личной гигиены;
  • косметика;
  • парфюмерия;
  • товары бытовой химии;
  • медицинские приборы;
  • товары для взрослых;
  • изделия, прошедшие уценку по причине брака.

Внимание! Продавец обязан предупредить об уценке товара по причине имеющегося брака.

Срок возврата

Исходя из причин, вызвавших необходимость возврата покупки, разнятся и сроки, в которые допускается обратиться по вопросу обмена или возврата.

В 3-дневный период можно вернуть купленный в Юлмарте бракованный товар.

Для этого существуют сервисы:

  • «Горячая замена»;
  • «Манибэк».

По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.

Важно! Воспользоваться быстрой заменой можно при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, в предусмотренное режимом работы офиса время. В других случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель.

Увеличить данный период допустимо до 30 дней, став участником программы «Такса», о подробностях вступления в которую можно узнать на сайте компании.

Под сервис Манибэк не попадёт товар, купленный в кредит.

Качество приемлемое, но покупка не подошла

На возврат с надлежащим качеством, но не понравившегося товара действует правила:

  • обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
  • рабочее состояние и надлежащая функциональность;
  • наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
  • предъявление товарного чека.

Производственный брак

Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

  • паспорт;
  • договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
  • талон на гарантию (если выдавался);
  • укомплектованный максимально сам товар.

В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока, то покупку технически сложных товаровможно вернуть сразу или через 3 недели после обращения, т.к. решением персонала гарантийного отдела может быть назначена проверка качества изделия.

На остальные группы товаров это же правило действует в пределах всего срока гарантии.

Повреждения по вине службы доставки

При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

  1. В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
  2. Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
  3. Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

Действия при отказе от возврата

При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию.

Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке.

Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

Реальные отзывы покупателей

На сайте Юлмарта в разделе «Обратная связь» есть рубрика «Отзывы и предложения», в которой можно оставить сообщение. Как отмечено на этой страничке, все мнения о работе компании в обязательном порядке учитываются, и заявителю в недельный срок даётся ответ.

Кроме этого, Юлмарт предлагает общение с покупателем в группах социальных сетей:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • .

В работе любой крупной компании трудно избежать недочётов и ошибок, в том числе обусловленных человеческим фактором. Как правило, люди прибегают к услугам обратной связи чаще, когда встречаются с каким-то негативом в работе продающей компании. Об этом свидетельствуют реальные отзывы покупателей о сервисе компании Юлмарт на Яндекс Маркете.

Савокин Степан

Невозможно сдать товар… График работы сервис-центра построен таким образом, что человеку, работающему попасть в него невозможно… Суббота-воскресение — закрыт… По будням работа до 18-30… Абсолютно неграмотная организация работы…

Domo Prof

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/yulmart.html

Как отказаться от заказа в юлмарте

Как отказаться от заказа в юлмарте

Здравствуйте,подскажите, можно ли отказать от части товара у одного продавца после того как его уже оплатила? С момента оплаты прошли сутки, просто на момента покупки продавца не было онлайн поэтому купила без уточнения у него, но когда он после оплаты ответил я поняла что этот товар не совсем мне подходит, что теперь нужно сделать чтобы отказаться?
И еще как вариант хотелось бы узнать, возможно, ли отказаться от этой одной этой вещи из заказа, но взять другую у этого же продавца, но что тогда сделать с той разницей которая получиться если я выберу вещь дороже уже оплаченной прежней вещи или наоборот дешевле?

Arista пишет: Здравствуйте,подскажите, можно ли отказать от части товара у одного продавца после того как его уже оплатила? С момента оплаты прошли сутки, просто на момента покупки продавца не было онлайн поэтому купила без уточнения у него, но когда он после оплаты ответил я поняла что этот товар не совсем мне подходит, что теперь нужно сделать чтобы отказаться?
И еще как вариант хотелось бы узнать, возможно, ли отказаться от этой одной этой вещи из заказа, но взять другую у этого же продавца, но что тогда сделать с той разницей которая получиться если я выберу вещь дороже уже оплаченной прежней вещи или наоборот дешевле?

Юлмарт отказался от еды

Рост спроса на компьютеры и бытовую технику ощущают и в петербургском интернет–магазине «Неозон». Его генеральный директор Евгений Сенякин, однако,­ отмечает, что это не повод отказываться от продажи других категорий продуктов. Он не исключает, что когда-нибудь и его магазин обратится к продаже продуктов питания.

Этот проект «Юлмарт» запустил летом 2009 г., весной этого года в компании признали, что он оказался не особенно успешным. Сначала в «Юлмарте» попытались переместить акцент на продукты премиум-класса, а теперь совсем отказались от этого направления.

Жалобы на Юлмарт

28.10 Заказал Зимнюю резину на сайте и сразу оплатил, обещали что могу забрать 03.11.2020 года. Сегодня заказ не пришел. звоню операторам, по какой то ошибки мои колеса не приедут вообще. и каким то образом 4 таких же покрышки,оказались в другом магазине по адерсу Ветеранов 147 вроде. в итоге, Колеса .
Полный текст жалобы

В магазине Юрмалт был приобретен телефон. Через некоторое время телефон отдали по гарантийному ремонту (16.12.2020) есть расписка от магазина о принятии телефона на ремонт в течении 45 дней мне должны были позвонить, но прошло уже почти 2 месяца, звонка не последовало, а мне отвечают, что фирма поменяла юридический адрес, телефон на ремонте,когда.
Полный текст жалобы

Компьютерный магазин «Юлмарт»

В прошлом обзоре одного из аутпостов мы отмечали, что недавние отзывы наших читателей о работе магазина «Юлмарт», которые можно найти в специализированной ветке нашего форума, приобрели выраженную негативную окраску — сказался резкий рост спроса на технику в конце прошлого и начале текущего года.

На момент подготовки данного тестирования ситуация на рынке начала более-менее выравниваться, все крупные ритейлеры, в том числе — и «Юлмарт», понемногу отлаживают работу в обновившихся условиях. Однако на настроении наших читателей, обсуждающих работу «Юлмарта» это пока не отразилось.

Остается искренне надеяться, что в ближайшем будущем это непременно произойдет.

Первым делом, мы в течение минуты прослушали сообщение автоответчика, далее трубку практически сразу поднял менеджер.

Узнать больше про причину уценки нам предсказуемо не удалось — все-таки информация достаточно специфическая, и менеджеру приходится ориентироваться на те же данные, которые видит пользователь на сайте.

Зато на остальные вопросы мы получили ровно те ответы, на которые рассчитывали: наша покупка может быть в выбранном магазине на следующий день. А в случае, если товар нам не подойдет, мы сможем сразу оформить возврат.

DPD и Юлмарт расширяют сотрудничество сразу в трёх регионах страны

«В первые пять месяцев 2020 года спрос на выдачу посылок рос на 40% ежемесячно, а количество принятых отправок увеличивалось на 35%. Сеть Pickup сегодня насчитывает более 1 200 пунктов в России и странах Таможенного союза, и мы открываем в среднем около 50 новых точек ежемесячно», — отмечает Наталия Плетнёва, директор по продажам DPD в России и SPSR Express.

В течение июня к проекту были подключены 53 новые точки, в июле интеграцию пройдут ещё 67. Таким образом, общее количество пунктов выдачи заказов Юлмарт Outpost, работающих в рамках партнёрства, достигнет 179.

Интернет-ретейлер интегрирует в проект действующие объекты в Центральном и Южном федеральных округах, а также в Поволжье. К концу 2020 года Юлмарт планирует распространить действие проекта на всю сеть ПВЗ компании.

Всё о Интернет-магазине

На редкость безответственная и некомпетентная контора.Оформил заказ, получил подтверждение о дате доставки, пришел — а заказ не доставлен. Спрашиваю, что дальше, ответа не получаю.

Звоню в Юлмарт, а там мне доходчиво объясняют, что это я виноват, потому как надо было звонить и трясти их раньше. Сами они уведомить клиента не в состоянии. Спрашиваю, что дальше, получаю тот же универсальный ответ: звони, тряси, авось привезут когда-нибудь.

Спрашиваю, кого «благодарить», отвечают — некого. В Юлмарте сплошь безымянный персонал работает. Молодцы, оборона глухая, не достучишься.

Любые проблемы в работе магазина вытягивает приветливый персонал. Опыт у меня есть в продажах. Не очень понимаю, если ты как сотрудник слышишь одни матюги на предмет Где доставка?.

Явно клиент сильно переживает и хочет это как минимум знать, где его заказ. Мне вот не очень интересно слушать про загруженность города и прочие трудности. В итоге все приехало чуть позже.

Но будьте добры связывайтесь со своими водителями и спрашивайте хотябы примерное время.

Оплатить товар и доставку можно прямо на нашем сайте банковской картой, электронными деньгами или используя XXL-бонусы. Так же есть возможность оплатить товар наличными при получении заказа в отделении почты РФ, партнерском пункте выдачи заказов или при получении заказа от курьера. Подробнее о наложенном платеже.

Внимание! Возврат денежных средств производится только по окончании поиска посылки курьерской службой. Максимальный срок поиска посылки: для курьерских служб и сети постаматов самообслуживания — 2 месяца с момента получения претензии; для «Почты России» — 6 месяцев с момента получения претензии.

Как рассказал РБК источник, близкий к Костыгину, а также подтвердили представители двух инвестфондов, все время, что продолжается корпоративный конфликт в «Юлмарте», бизнесмен пытался различными способами привлечь финансирование для расчета со Сбербанком — или за счет рефинансирования в других банках, или за счет продажи долей в других своих бизнесах. «Костыгин лично принимал участие во всех переговорах, и, безусловно, с учетом его ареста продолжать эту работу будет сложно», — отмечает один из собеседников РБК.

Как пояснял РБК источник, знакомый с материалами дела, «ложными сведениями» банк, а затем и следствие посчитали нарушение пункта 2.3 кредитного договора — отсутствие неисполненных или ненадлежаще исполненных обязательств перед иными кредиторами.

За неделю до подписания договора со Сбербанком, 17 марта 2020 года, в Приморский районный суд Санкт-Петербурга поступил иск от Олега Морозова о взыскании с «Юлмарта» 248 млн руб. Права требования на этот долг Морозов получил от Костыгина 15 марта 2020 года.

Осенью 2020 года Морозов обратился в суд уже с заявлением о банкротстве «Юлмарта».

«Исходя из информации, которой мы располагаем, на момент получения кредита лица из числа руководства и бенефициаров «Юлмарта» не просто прорабатывали возможность запуска банкротства компании для ухода от ответственности перед кредиторами, а уже предпринимали вполне конкретные шаги для этого», — пояснил РБК источник в Сбербанке.

Интересное:  Изменения в график отпусков при переносе отпуска

Очень радует то, что у них так много пунктов самовывоза. Плюс всегда, когда были какие-то проблемы (а лично у меня была всего один раз — карта не подошла. Зато у знакомых бывали), юлмарт очень быстро их решал.

Как пример: я купила на НГ электронную книгу для мамы в одном небезызвестном салоне, и дома оказалось, что она ломанная. С тем магазином решить проблему миром так и не удалось. Вину свою признавать не хотели до последнего.

У знакомого не было звука у телефона купленного в юлмарте — 1,5 дня экспертизы и варианты развития событий (возврат денег, замена товара).

Так как заявка на уменьшение цены была по ошибке оформлена 2 раза, одобрили почему-то одну. Пришлось ехать в другой пункт выдачи. тоже непонятно. Товара почему-то н еоказалось в базе, т.е его не подгтовили.

Муж его все же выкупил по желаемой цене, но спустя энное количество времени. Дабы сгладить оплошность, мне предложили покупать у них товар какое-то время по второй ценовой категории.

Так для товара стоиомость около 2000, скидка составляла рублей 20 ))))))))))))))))) Я не оценила.

ТОП-10 интернет-магазинов Рунета: Итоги 2012 года

Перспективы роста среднего чека лидера среди купонных сервисов – сайта Biglion.ru (который на данный момент составляет всего $37) туманны.

Дело в том, что максимальный средний чек сервису обеспечивают жители московского региона (50$), при этом конкуренция среди игроков рынка за Москву очень высока, а столичная аудитория давно пресытилась скидочными программами.

Работа с региональной аудиторией требует дополнительных издержек, однако покупательная способность жителей регионов заметно ниже – средний чек Biglion.ru в регионах не превышает $23.

Ежемесячно интернет-магазин обрабатывает более 105 тыс. заказов. Площадка отличается высокой лояльностью аудитории, что обеспечивает высокую конверсию (4,7%).

С середины 2012 года аудитория сайта увеличилась практически вдвое, по-видимому, компания начала активные действия по привлечению на сайт новых пользователей, однако качество привлечённого трафика следует признать не слишком высоким: процент отказов возрос с 30% в начале года, до 65% в конце 2012 г.

В планах компании на 2013 год значится не только полный отказ от офлайн-составляющей, но и расширение ассортимента магазина, в том числе за счёт непродовольственных товаров, что позволит добиться роста среднего чека, который у Utkonos.ru составил в 2012г. $118.

17 Июл 2018      glavurist         381      

Источник: https://mainurist.ru/alimenty/kak-otkazatsya-ot-zakaza-v-yulmarte

Как отменить заказ и вернуть товар на Юлмарте

Как отказаться от заказа в юлмарте

Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

Как отменить заказ в юлмарте

«Юлмарт» — крупный магазин непродовольственных товаров, представленный в сети Интернет. Компания начала свое существование в 2008 году. Юлмарт радует своих покупателей как минимум в двухстах городах. В каждом из них насчитывается от одного и более офисов выдачи товара. Это глобальная сеть развернула в городах более четырехсот офисов.

В ближайшем магазине невозможно наблюдать образцы техники. Заказ производиться по электронному табло. Здесь же и выдается покупка.

Этот год для Юлмарт стал знаменательным. Известнейший в мире журнал «Форбс» разместил информацию о третьем месте по масштабу и прибыли в рейтинге подобных услуг в интернете по всей России. Осталось лишь опередить Яндекс и Mail.ru, чтобы занять лидирующую позицию.

Работа с сайтом

Сайт «Юлмарт» прост в использовании. Даже самый неопытный пользователь сможет без труда обзавестись покупкой. Удобный интерфейс обеспечивает легкую ориентацию по сайту. Здесь располагаются 4 раздела:

  • каталог товаров;
  • партнерская программа;
  • уникальные предложения;
  • уцененный товар.

Первый раздел освещает основные позиции интернет-магазина для всей посетителей. Для комфортного поиска нужного товара каталог разбит на более конкретные подразделы — домашние товары, предметы бытовой техники, косметические и парфюмерные товары и многие другие позиции.

Для партнеров по бизнесу специально создан второй раздел. Здесь можно увидеть интересные предложения для крупной закупки нашего ассортимента. Воспользоваться таким предложением по сниженной цене может любой желающий.

Необходимо лишь оставить заявку на желании сотрудничать с Юлмарт. Функция доступна для зарегистрированных пользователей или по телефонам службы call-центра.

После сотрудники компании связываются с партнерами и обсуждают необходимые условия.

Третий раздел богат предложениями скидок на туры и туристические товары, авиабилеты и путеводители.

Четвертый раздел существует для экономных людей. Здесь представляются товары с незначительными повреждениями — небольшие сколы, царапины, следы пользования, испорченная упаковка.

Любой представленный товар на сайте сопровождается подробными характеристиками. Информация о выбранном экземпляре также содержит данные о виде упаковки и ее размере. Определиться с выбором того или иного товара помогут отзывы о них.

Источник: https://fpspost.ru/amazon/kak-otmenit-zakaz-i-vernut-tovar-na-yulmarte.html

Об интернет-магазине Юлмарт

На сайте торговой площадки Юлмарт продающиеся товары сопровождаются несколькими фотографиями и достаточно подробным описанием. Тут же указывается цена продукции, наличие и доступные покупателю аналоги.

Пользователь имеет доступ и к дополнительным опциям, например, к полному описанию реализующейся позиции, отзывам других клиентов и выбору нужных аксессуаров. Это означает, что делая окончательный выбор, покупатель может максимально детально изучить товар и понять, удовлетворит ли он его.

Почему пользователи предпочитают делать покупки в Юлмарте:

  • пользоваться данным сервисом очень удобно;
  • доставка заказов производится оперативно;
  • покупателям доступна продукция только высокого качества;
  • на сайте Ulmart действуют бонусные программы.

В качестве минусы можно назвать стоимость товаров, часто превышающую рыночные показатели, однако огромный ассортимент скрашивает этот недостаток.

Еще одно очевидное преимущество Юлмарта – возможность вернуть купленный товар обратно в магазин. Это правило относится не только к позициям ненадлежащего качества, но и к возврату товаров без дефектов.

Под условия, позволяющие вернуть заказ, попадают не все вещи, купленные на Юлмарте, кроме того, клиент должен неукоснительно соблюдать общий порядок возврата.

Инструкция по отмене заказа на Юлмарте

Покупки, сделанные в интернет-магазине, всегда сопровождаются некоторой степенью риска, поэтому информация о том, как отменить заказ на Юлмарте, действительно важна для его клиентов.

Если покупатель захотел отменить сделанный на Юлмарте заказ, а с того момента, как он его забрал, прошло меньше часа, уплаченные денежные средства будут возвращены сразу же.

Во всех прочих ситуациях отменить заказ и вернуть товар получится только при помощи обращения в гарантийную службу Юлмарта. Период возврата товаров из большинства категорий равен одному месяцу.

Однако существует продукция, вернуть которую возможно только в течение семи дней, а также та, что вовсе не подлежит возврату.

ЧИТАТЬ  О карте клиента в Декатлоне: получение, регистрация, активация

Условия возврата товара

После того, как сотрудники гарантийной службы интернет-магазина Юлмарт получат возвращенный покупателем товар и всю сопроводительную документацию, осуществляется диагностика выявленных дефектов. Далее оформляется заключение о причинах, по которым они возникли – заводской брак, неправильное использование продукции клиентом и тому подобное.

Именно это заключение становится основанием для вынесения решения о замене заказа, проведении ремонта (в соответствии со сроками ремонта) или возврате денег.

Важно! Если проверка, проведенная сотрудниками Юлмарта, покажет, что товар не имеет изъянов, то есть просто не понравился получателю, его качество признают надлежащим или выяснится, что его не покрывает гарантийное обслуживание, в течение шести месяцев он будет храниться на складе.

Доставка заказа обратно в Юлмарт оплачивается покупателем. Как только пройдет полгода, ему придется или забрать вещь, или передать организации право на ее продажу.

После принятия решения о замене вещи клиент Юлмарта получает ее аналог, доставка которого оплачивается магазином.

Процедура возврата

Когда клиент Юлмарта захотел понять, как вернуть купленный товар, он должен действовать следующим образом:

  1. Написать заявление и отправить его на электронную почту организации postwarranty@ulmart.ru.
  2. Приложить к документу фотографии или сканы квитанции (либо электронного чека, это зависит от того, каким способом оплачивалась покупка).
  3. Отправить продукцию, которую требуется вернуть, приложив к ней необходимую документацию (инструкцию, гарантийный талон и все остальное, что шло в комплекте). Сюда же прикладывается акт о возврате, составляемый курьером или сотрудником почтового отделения.
  4. Отправить сообщение на электронный адрес, указанный выше, или по номеру 8 (800) 775-10-10 о том, что товар отправлен, и назвать номер посылки.
  5. Ожидать, пока будет принято решение о возврате и возмещении денежных средств.

Отказаться от покупки и вернуть продукцию на Юлмарт возможно только при полном соответствии Закону о защите прав потребителей, а также зная все условия возврата товара. Если покупатель начнет говорить о незнании правил возврата, он вряд ли чего-то добьется. Лучший метод – доскональная проверка пришедшего заказа.

Оптимальнее всего возвращать не подошедший товар на Юлмарт в течение первых четырнадцати дней. В такой ситуации его примут вне зависимости от причин, по которым клиент решил вернуть вещь. Итог поздней процедуры зависит от экспертной оценки.

Источник: https://propokupki.online/drugie/otmenit-zakaz-i-vernut-tovar-na-yulmarte.html

Как выгодно заказать товар в Юлмарте — процесс получения и возврата товара

Как отказаться от заказа в юлмарте

«Юлмарт» — крупный магазин непродовольственных товаров, представленный в сети Интернет. Компания начала свое существование в 2008 году. Юлмарт радует своих покупателей как минимум в двухстах городах. В каждом из них насчитывается от одного и более офисов выдачи товара. Это глобальная сеть развернула в городах более четырехсот офисов.

В ближайшем магазине невозможно наблюдать образцы техники. Заказ производиться по электронному табло. Здесь же и выдается покупка.

Этот год для Юлмарт стал знаменательным. Известнейший в мире журнал «Форбс» разместил информацию о третьем месте по масштабу и прибыли в рейтинге подобных услуг в интернете по всей России. Осталось лишь опередить Яндекс и Mail.ru, чтобы занять лидирующую позицию.

Сложно ли совершать покупки в «Юлмарте»

Для каждого пользователя создатели «Ulmart» предусмотрели несколько способов покупок с помощью:

  • сайта;
  • телефона;
  • электронной почты;
  • офиса выдачи заказов или гипермаркета.

Гости сайта могут совершать покупки за несколько минут. Местность пользователя определяется автоматически с момента посещения. Для заказа нужно подобрать полюбившийся товар и нажать кнопку «Купить».

При таком действии он автоматически поместится в вашу корзину покупок. Для добавления других позиций нужно повторять те же действия.

После формирования заказа каждому возможна отправка двумя способами:

  • зарегистрироваться;
  • миновать пункт регистрации.

Если покупка будет совершена единожды, то регистрация необязательна. Подтверждения заказа производится кнопкой «Оформить заказ», затем выбирается пункт «Без регистрации».

Далее необходим выбор доставки — самовывоз из офиса выдачи заказов или домашняя доставка курьерской службой. Офисы предлагаются автоматически в городе пользователя.

И главное, не упустить важную часть — заполнение контактных данных покупателя. На этом шаге заканчивается успешное отправление товаров.

Покупка с регистрацией имеет много плюсов:

  • возможность не заполнять контакты каждый заказ;
  • накопление бонусов и скидок за покупки;
  • отслеживание посылки на всем пути по номеру заказа.

Нажав кнопку «Регистрация», появится несколько полей для заполнения данных о пользователе. После заполнения формы выдаются логин и пароль, которые используются для входа в личный кабинет сайта Ulmart.ru. Их можно увидеть во входящих сообщениях на указанном @mail в полях формы.

Доступный для заказа номер специалистов «Юлмарт»:

+7 (8162) 946-977

Свяжитесь по телефону и продиктуйте понравившиеся позиции. Грамотные специалисты всегда проконсультируют по имеющимся вопросам. А также предложат несколько вариантов оплаты и доставки.

Редкая опция для заказа товара — используя электронную почту. Отправьте список выбранных товаров для покупки, указав артикул, количество и контакты. Доступный электронный ящик для частных лиц — sales@ulmart.ru, для корпоративных клиентов — corporate@ulmart.ru.

Если сломался компьютер и выход в интернет не представляется возможным — зайдите в офис выдачи заказа. В этом месте доступны те же функции, как и на сайте. Только для выбора и оформления заказа используется электронное табло терминала. Менеджер офиса поможет устранить вопросы по работе с терминалом.

Скидки в «Юлмарт» — условия получения

Скидочная система доступна зарегистрированным пользователям. Действует она следующим образом — за каждую покупку начисляются бонусы, а в последующие разы уже можно их тратить.

Для клиентов «Юлмарт» разработана следующая система цен:

  • обычная;
  • базовая;
  • для друзей.

При единовременном заказе на сумму от 50000 рублей появляется возможность покупки по базовой цене в следующий раз. Если же единоразовая покупка более 70000 рублей, то базовая цена будет считаться в этот же день.

Промокод можно найти в купоне. Он высылается при согласии на информационную рассылку от Ulmart.ru на @mail. Один купон — один подарок или бонусы. Для получения выгоды в заказе нужно в специальное окно ввести код.

Оплата заказа в «Юлмарте»

Предлагается несколько видов оплаты:

  • наличными или безналичный расчет при получении в офисе выдачи заказа;
  • на сайте — картой или используя электронный кошелек;
  • частичный или полный расчет бонусами;
  • подарочный сертификат.

Можно ли приобрести товары в кредит

Юлмарт — это современный кибермаркет, который заботится о клиентах. Заявку на кредит можно оформить в офисе либо через сайт. Кредит возможен в предложенном списке банков и кредитных организаций, которые сотрудничают с магазином.

Доставка товара или самовывоз

Важный шаг в оформлении заказа — выбор способа доставки. Возможны два варианта — доставка курьером либо в офис выдачи. Товар доставляется в зависимости выбранного способа.

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: